Hoteles españoles, un notable a nivel europeo

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Según el informe elaborado por Meliá Hotels llamado Los intangibles turísticos: el trato y servicio al cliente y repercusión sobre la Marca Turística España, el trato y servicio al turista debe convertirse en uno de los factores diferenciales de competitividad para la marca turística España.

El estudio que fue presentado recientemente por el vicepresidente y consejero delegado de Meliá Hotels, Gabriel Escarrer, supone el primero que publica la Cátedra Meliá Hotels International de Estudios Turísticos de la universidad de las Islas Baleares para así poder mejorar el conocimiento sobre las “Palancas de Competitividad del Sector Turístico”.

Tras más de 3.000 encuestas en 7 países, la compañía hotelera española va conociendo los factores más valorados por los mercados emisores cuando viajan a España y su valoración así como las diferentes áreas de mejora y nuestra situación frente a otros destinos competidores.

En este informe se muestra que, a pesar de las altas valoraciones en cuestiones como es el clima, playas, patrimonio cultural, gastronomía o naturaleza, el trato y servicio al cliente, a pesar de ser satisfactorio para muchos viajeros, nuestro país nos cumple con las altas expectativas creadas.

Escrito por | 20 de febrero de 2014 con 14 comentarios.
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Comentarios

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