Aviso de Facua para los afectados por el volcán islandés

Las compañías aéreas están obligadas a devolver el importe íntegro de los billetes a todos los afectados que así lo soliciten y también a prestar asistencia si se producen cancelaciones de vuelos como consecuencia de las cenizas del volcán islandés Grimsvötn.

Facua ha informado a los afectados que si no van a volar deben reclamar a las aerolíneas el importe íntegro de sus billetes, incluidos suplementos, recargos y tasas y en caso de que se nieguen denunciar las irregularidades ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea del Ministerio de Fomento.

Si los afectados deciden esperar vuelos alternativos en caso de cancelación, desde Facua recuerdan que tienen derecho a comida, bebida y alojamiento si fuese necesario, cosa que deben cumplir a rajatabla.

Asimismo informa de que es aconsejable conservar siempre las facturas y tickets de los alimentos y bebidas que tengan que comprar y también de los hoteles donde pernocten para así poder reclamar el importe de los mismos. Si los billetes fueron contratados dentro de paquetes turísticos con agencias de viajes, las reclamaciones pueden cursarse directamente en estas empresas.

Escrito por | 30 de mayo de 2011 con 15 comentarios.
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Comentarios

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