Precaución a la hora de pedir información
Seguimos en el mundo de las compañías aéreas y en esta ocasión por otra razón, exactamente por una denuncia hecha por CEACCU, Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios, quienes han denunciado a Iberia, Spanair, Ryanair y Clickair por el incumplimiento del código sobre la tarificación adicional de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones.
En su denuncia hecha ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, que estas aerolíneas mantienen líneas asociadas a números de tarificación especial, como medio de consulta para atender las dudas sobre información o reclamaciones de los usuarios, aunque esté explícitamente prohibido en el reglamento.
CEACCU señala al apartado 5.2.3 de esta norma, que establece que no se pueden usar números de tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente, de postventa, vinculados a la adquisición de un bien o para la prestación de un servicio relacionado directamente con la compañía aérea.
Esta asociación considera que estas compañías vulneran claramente los derechos económicos y de información a todos los clientes y ha lanzado un aviso sobre otros sectores, dado que en sus nuevos seguimientos, no serán únicamente las aerolíneas las que sean cotejadas por CEACCU.
Escrito por Neon | 
26 de octubre de 2009 | 
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